Políticas de Envio

 

A Gabi Calçados realiza envios para todo o Brasil a partir do estado de São Paulo, utilizando Correios e Jadlog. Esta política explica prazos, formas de acompanhamento e responsabilidades de cada parte, em conformidade com o CDC. 🚚

1) Confirmação do Pedido e Prazo de Postagem (SLA de Envio)

  • O pedido é preparado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

  • Prazo para postagem: até 2 (dois) dias úteis após a confirmação.

  • Esse prazo inclui processamento interno, separação, embalagem e coleta pela transportadora.

2) Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida.

  • Os prazos são estimados pelas transportadoras e podem variar por fatores externos (ex.: restrições de entrega, eventos climáticos, operações de pico, greves).

  • Em caso de atraso relevante, a Gabi Calçados atuará junto à transportadora para priorizar a solução e manter o cliente informado, preservados os direitos do consumidor.

3) Endereço Correto e Tentativas de Entrega

  • Forneça endereço completo, correto e atualizado. Endereços incompletos/que impossibilitem a entrega podem gerar devolução ao remetente.

  • Em tentativas de entrega sem sucesso (destinatário ausente, acesso restrito, recusa), a encomenda pode ir para retirada em agência/ponto ou retornar ao nosso centro de distribuição, conforme política da transportadora.

  • Reenvio por motivo alheio à Gabi Calçados (erro de endereço, destinatário ausente, não retirada no prazo): o novo frete é de responsabilidade do consumidor.

4) Devolução por Endereço Incorreto ou Incompleto

  • Caso o pedido retorne por endereço incorreto/incompleto, entraremos em contato para confirmar os dados e oferecer reenvio (mediante pagamento de novo frete) ou cancelamento com ressarcimento dos produtos (o frete não é reembolsado nesse caso).

5) Acompanhamento e Rastreio

  • Após a postagem, enviamos o código de rastreamento por e-mail para acompanhamento em tempo real nos canais da transportadora.

  • Se houver inconsistência no rastreio por mais de 48 horas úteis, contate atendimento@gabicalcados.com com seu nº de pedido.

6) Embalagem, Avarias Visíveis e Conferência no Recebimento

  • Utilizamos embalagem reforçada. No recebimento:

    • Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar dano aparente, recuse a entrega e registre o motivo com o entregador.

    • Se perceber avaria após o recebimento, notifique em até 72 horas com fotos e dados do pedido para atendimento@gabicalcados.com.

  • Confirmada a avaria/violação, aplicamos as soluções do CDC: troca, reenvio ou reembolso.

7) Extravio, Roubo de Carga e Danos no Transporte

  • Em caso de extravio/roubo confirmado pela transportadora ou dano durante o trajeto, a Gabi Calçados providenciará reenvio sem custo, produto similar (se esgotado) ou reembolso integral, a critério do consumidor, conforme arts. 18 e 20 do CDC.

  • O processo pode exigir boletim de ocorrência/log de ocorrência e prazo de apuração da transportadora.

8) Áreas com Restrição de Entrega e Prazos Estendidos

  • Em áreas de risco/restrição, as transportadoras podem adotar prazos adicionais ou retirada em ponto/agência. Nesses casos, manteremos o cliente informado e ofereceremos orientação para a melhor alternativa disponível.

9) Entregas Parciais e Itens em Falta

  • Em compras com múltiplos itens, podemos despachar parcial para agilizar a entrega (sem custo extra).

  • Item faltante será enviado imediatamente após constatação ou reembolsado, conforme preferência do cliente.

10) Notas Fiscais e Documentos

  • Todas as remessas seguem com Nota Fiscal eletrônica (NF-e). Guarde a NF-e para eventuais trocas, devoluções ou acionamento de garantia.

11) Relação com as Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

  • Arrependimento (7 dias): a devolução do produto e o reembolso integral (incluindo frete de envio) seguem a Política de Devolução e Reembolso da Gabi Calçados, em conformidade com o art. 49 do CDC.

  • Defeito/Vício (90 dias): logística e solução conforme art. 18 do CDC e a mesma política citada.

  • Troca por preferência (tamanho/cor/modelo): conforme Política de Trocas, com prazo de 7 dias e custos logísticos por conta do consumidor.

12) Contato Oficial

Atualização: 30/10/2025
Gabi Calçados – Entrega com segurança, transparência e respeito ao consumidor.